Associée à la solution Hitachi Solutions IoT Predictive Service Hub, l’offre Field Service Management repose sur les applications Microsoft Dynamics 365, Connected Field Service, Power BI et Azure.
Destinée à améliorer la satisfaction client en simplifiant les process entre les responsables de service et leurs équipes terrain, cette solution permet de disposer d’indicateurs clés, en temps réel, pour anticiper les incidents et optimiser les interventions sur site. Les principales fonctionnalités de Field Service Management sont:
– la mise à jour des données clients en temps réel
– la maintenance prédictive, curative et corrective
– la gestion des ordres de travail
– l’inventaire des équipements
– la planification et la répartition des ressources
– la mobilité pour les équipes terrain
– la facturation et l’analyse d’indicateurs clés
Brochures:
https://www.hitachi-solutions.fr/wp-content/uploads/2018/05/Brochure-Field-Service-FR.pdf
https://www.hitachi-solutions.fr/wp-content/uploads/2018/04/Brochure-IoT-FR.pdf