Offrez à vos salariés l’aide dont ils ont besoin, en quelques clics, sur l’ensemble de vos solutions. Que ce soit sous la forme d’un guide par étapes, d’une simulation audio ou vidéo, ou encore d’une description détaillée d’un processus, les réponses à toutes leurs questions se trouvent à portée de clic et immédiatement dans les menus. Les guides sont simples à créer et faciles d’accès : le système comporte un moteur de capture d’écran performant qui vous permet de générer automatiquement des instructions illustrées dans Microsoft Word à partir des actions effectuées sur votre ordinateur. Cet outil d’aide à la formation permet une prise en main facile et intéractive de vos solutions.
Points forts :
– Assistance dès que vous en avez besoin, en quelques clics
– Utilisable avec toute application Windows ou basée sur le Web
– Assistance contextuelle dans de nombreux formats (HTML, audio/vidéo, PDF, Word, PowerPoint, etc.)
– Création et édition faciles des guides d’assistance dans Microsoft Word, avec add-in de capture d’écran et de traitement inclus
– Réduction de 90 % du temps nécessaire pour créer la documentation d’aide
– Réduction jusqu’à 50 % des coûts de formation et de support
– Acquisition d’expertise sur le long terme
– Réduction du nombre de demandes adressées au support interne ou externe
– Réduction des dépenses de formation sur site ou en ligne
– Accès instantané à des supports d’assistance nouveaux ou mis à jour
– Traduction automatique de la documentation en 19 langues
– Outils intégrés d’administration, de contrôle qualité et d’organisation de l’ensemble des contenus
– Importation facile des documents d’aide existants